Nhằm chăm sóc và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Tiến Đức áp dụng chính sách đổi hàng như sau:
+ Quy định đổi, trả hàng
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Tiến Đức. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi/trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách và theo quy định tại chính sách này.
- Thời gian sử dụng không quá 07 ngày kể từ ngày được ghi trên hóa đơn chứng từ mua hàng.
- Sau khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên chăm sóc khách hàng của Tiến Đức.
- Sản phẩm không bị biến dạng, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính bẩn.
- Có đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng, Hóa đơn mua hàng.
+ Sản phẩm không được đổi, trả khi:
- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả sản phẩm (07 ngày).
- Sản phẩm bị bị biến dạng, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính bẩn.
- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Phiếu xuất hàng hoặc Hóa đơn mua hàng hoặc Phiếu bảo hành.
+ Phương thức hoàn tiền:
Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại phòng kỹ thuật, Tiến Đức sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
|
Lí do đổi trả hàng |
Phương thức hoàn tiền |
|
Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý) |
|
|
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng |
|